Condiciones de las sesiones

Las presentes condiciones regulan la prestación de los servicios de psicología online de María Ximena Menini Piffaretti (Psicóloga Clínica, Reg. Prof. 10322). La reserva de una sesión, por cualquiera de las vías disponibles, implica su aceptación.

1. Modalidad del servicio

• Las sesiones son individuales, se realizan en español por videollamada (Zoom) y tienen una duración de 45 minutos.
• El enlace de acceso se envía minutos antes del inicio de cada sesión.
• La persona usuaria debe disponer de una conexión estable, un dispositivo con cámara y micrófono y un espacio privado durante la sesión.
• La duración del proceso se establece según cada caso. La persona usuaria puede darlo por finalizado en cualquier momento.

2. Reserva

Las sesiones pueden reservarse a través del calendario de la página de contacto, por WhatsApp o por correo electrónico. La cita se considera confirmada una vez recibida la confirmación correspondiente.

3. Tarifas

• Sesión individual: 50 €.
• Bono de 2 sesiones: 90 €.
• Bono de 3 sesiones: 130 €.

4. Forma de pago

• Sesión individual: se abona por transferencia bancaria al finalizar cada sesión, indicando el nombre de la persona usuaria como concepto.
• Bonos: se abonan en su totalidad por transferencia bancaria al inicio, con la primera sesión.
• Los datos bancarios se facilitan de forma privada. No se realiza ningún cobro a través de esta web.

5. Validez de los bonos

Las sesiones incluidas en un bono deben utilizarse en el plazo de un mes a contar desde la primera sesión. Las sesiones no utilizadas en dicho plazo caducan y no son objeto de reembolso.

6. Cancelaciones y cambios de cita

• Las citas pueden cancelarse o modificarse sin coste con un mínimo de 24 horas de antelación, a través del enlace de la reserva, por WhatsApp o por correo electrónico.
• Las cancelaciones con menos de 24 horas de antelación y las ausencias sin aviso conllevan un cargo de 25 € en concepto de tiempo reservado.
• Si la sesión no pudiera realizarse por causas imputables a la psicóloga, se comunicará con la mayor antelación posible y se ofrecerá una nueva fecha sin coste alguno.

7. Puntualidad

En caso de retraso, la sesión se desarrollará durante el tiempo restante, sin prolongarse más allá de la hora prevista, y se abonará la tarifa completa.

8. Derecho de desistimiento

Al tratarse de servicios sanitarios prestados por una profesional sanitaria, no les es de aplicación el régimen de desistimiento de los contratos a distancia (artículo 93.b del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). La persona usuaria puede, no obstante, cancelar o modificar sus citas en los términos del apartado 6 y finalizar el proceso en cualquier momento.

9. Confidencialidad

La información compartida en sesión es confidencial y está amparada por el secreto profesional. Únicamente podrá revelarse en los supuestos previstos por la ley y el Código Deontológico, como la existencia de un riesgo grave para la vida de la persona usuaria o de terceros, o un requerimiento judicial.

10. Grabaciones y comunicaciones

• Las sesiones no se graban. La persona usuaria no podrá grabarlas sin el consentimiento expreso de la psicóloga.
• WhatsApp y el correo electrónico se destinan exclusivamente a cuestiones organizativas (citas, cambios y pagos), no a la intervención psicológica ni al envío de información clínica.

11. Atención a menores de edad

• Menores de 16 años: se requiere el consentimiento informado de ambos progenitores o de sus representantes legales (art. 156 del Código Civil), salvo en los supuestos en que la ley permite el de uno solo, y se tiene en cuenta la opinión del menor.
• A partir de los 16 años: el propio menor presta su consentimiento para la atención psicológica (art. 9 de la Ley 41/2002, de autonomía del paciente).

12. Urgencias

Este servicio no atiende urgencias. Ante una situación de riesgo, debe contactarse con el 112 o con el 024 (línea de atención a la conducta suicida en España). Fuera de España, con el servicio de emergencias del país correspondiente.

13. Reclamaciones

Cualquier incidencia o reclamación puede dirigirse a psicoximemenini@gmail.com, que será atendida en un plazo máximo de 30 días. Asimismo, la persona usuaria puede acudir al colegio profesional correspondiente o a los servicios de consumo de su comunidad autónoma.

14. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumo reconozca a la persona usuaria según su lugar de residencia.